Secrétaire administratif / administrative SAV-ENTRETIENS (H/F)

VOS MISSIONS :
Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail
Prendre en charge les réclamations des clients
Mise en place et suivi des plannings d’intervention des techniciens
Réserver les hôtels des techniciens lors des déplacements
Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit : analyse de l’origine de la panne- s’assurer de l’établissement du devis accepté et signé
du client si hors garantie- et paiement- Envoi de la pièce au client ou au technicien.
Saisie des commandes pièces – s’assurer des délais
Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents
techniques à la coordinatrice
Assurer la veille des produits pris en charge, veille à son propre réassort (stock tampon)

Horaires de journée : 9h-18h
Pas de télétravail possible
Mutuelle d’entreprise
Salaire fixe + prime d’assiduité + primes sur objectifs