Opérateur / Opératrice de saisie (H/F)

En tant qu’Opérateur de Vérification d’Identité, ton rôle est de vérifier en ligne les identités
des souscripteurs aux services financiers (ouverture de comptes bancaires, souscription à
des assurances vie, demande de crédit à la consommation, etc.). Aidé de nos outils de
machine learning, l’objectif sera de maximiser le nombre de dossiers traités pour respecter
les engagements Client tout en minimisant la fraude.

Rattaché.e au Manager, tu commenceras par une phase de formation pour :
– Devenir expert.e sur les titres d’identité (Carte Nationale d’Identité, Passeport, Titres
de Séjour, etc.) et leurs éléments de sécurité
– Devenir expert.e sur la comparaison de visage (entre la photo du titre d’identité et la
photo actuelle du souscripteur)
– Prendre en main rapidement l’outil de traitement des identités de QuickSign
– Savoir reconnaître les fraudes (document falsifié, utilisation de deepfake pour duper
les algorithmes, etc.)

Après cette phase de formation, tu suivras les procédures pour :
– Vérifier et évaluer les résultats machine
– Vérifier la conformité des titres d’identité
– Identifier les éléments frauduleux les cas échéants
– Valider les identités
– Ou escalader au référent fraude en cas de doute

Tu auras la possibilité de participer au développement du service en :
– Proposant des amélioration sur les procédures de validation des identités
– Complétant la documentation sur les titres d’identités
– Complétant les bases de connaissance sur les fraudes

Le poste que nous proposons comporte des horaires de nuit, il convient donc de pouvoir travailler sur des horaires décalés. A terme l’équipe travaillera en 24/7 (le planning est établi 3 mois à l’avance, sauf contrainte de dernière minute), là encore la possibilité de travailler certains week-end est requise.