Office manager (H/F)

La Maison De l’Entreprise (MDE) est une porte d’entrée, un guide pour les entreprises de Saint-Nazaire et de sa région. Lieu de ressources et d’événements, elle facilite l’aventure entrepreneuriale en coopération avec ses partenaires

En tant qu’office manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne et la coordination de la MDE. Votre objectif est notamment la bonne orientation et la satisfaction des clients de la MDE : entreprises et entrepreneurs

Votre mission ?

Pour garantir un service clients répondant aux exigences de performance et de qualité, vous assurerez les missions de :

– Orientation et analyse du parcours Clients : Accueillir, qualifier les demandes et orienter les visiteurs de manière efficace. Informer sur les services et offres du tiers lieu, suivre les indicateurs d’usage, et contribuer à l’amélioration continue via l’analyse des retours d’expérience

– Développement et promotion de l’offre de services : Concevoir des prestations innovantes pour enrichir le parcours clients. Animer des échanges avec les partenaires et promouvoir activement les services de la MDE, tout en organisant des événements pour soutenir les porteurs de projets

– Animation du lieu de vie : Créer une dynamique positive au sein de la MDE par des animations engageantes. Optimiser l’utilisation des espaces, assurer le respect des règles, et gérer les aspects administratifs et logistiques pour garantir un fonctionnement fluide et satisfaisant

Profil recherché ?

Vous avez une expérience dans l’accompagnement des entreprises et plus particulièrement des entrepreneurs, un sens aigu du service client, et l’envie de dynamiser un lieu d’innovation. Organisé(e), relationnel(le), et curieux(se), vous aimez travailler en équipe et relever des défis avec énergie. Une affinité pour l’événementiel et le développement local est un plus