Hôte / Hôtesse d’accueil (H/F)

Au sein d’une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.

Vos activités :

* Fonction commerciale:
– Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
– Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location…)

* Gestion de l’accueil des partenaires et des appels téléphoniques:
– Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente
– Répondre au téléphone
– Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

* Fonction technique:
– Ouverture du magasin
– Fermeture du magasin
– Recueillir les réclamations clients et les traiter
– Traiter les litiges

* Points-services:
– Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur…)
– Assurer la vente de certains produits spécifiques

* Carte Fidélité:
– Informer les clients sur l’existence et le fonctionnement de la carte fidélité
– Recueillir les bulletins d’adhésion

* Location véhicule:
– Conseiller le client et l’informer sur les conditions de location
– Etablir les devis
– Préparer les dossiers de location
– Etablir le contrat et la facture.

Vous travaillez un dimanche matin par mois.