HOTE ACCEUIL H/F (H/F)

Au sein de l’Intermarché de Saujon, vous contribuerez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

– Accueil physique et téléphonique (transmission des communications et des informations)
– Organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente (gestion des temps de pauses)
– Utilisation de la caisse et formation prévue (afin de pouvoir mieux manager la ligne de caisse, connaitre notre fonctionnement, notre règlement)
– La gestion de la qualité de la relation client
– L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations (toujours garder un œil sur le flux clients, traçabilité des litiges, transmission des informations auprès des équipes et de la direction)
– La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) prévue dans un second temps

Equipe de 3 personnes à l’accueil et d’une dizaine de personnes en caisse