Gestionnaire Dossier (H/F)
Description du poste
IDEA Nord de France, entreprise leader dans le domaine de l’expertise automobile, recherche pour son agence de Wambrechies (métropole Lilloise) un(e) Gestionnaire Dossiers pour venir renforcer son pôle Assistance de 3 collaborateurs. Poste à pourvoir dès que possible.
Missions :
Vous assurez le suivi administratif des dossiers depuis la déclaration du sinistre jusqu’à la clôture du dossier en :
Planifiant les RDV d’expertises
Collectant les documents nécessaires à la prise en charge du sinistre (Carte grise, facture.)
Saisissant et validant les factures en accord avec le rapport d’expertise
Relançant régulièrement les dossiers afin de les clôturer dans les meilleurs délais
Emettant les documents de cession
Garantissant l’application des procédures spécifiques de chaque compagnie d’assurance
Alimentant et maintenant à jour l’état de suivi des dossiers dans l’outil informatique
Réceptionnant et traitant les appels téléphoniques et mails
Accueillant physiquement les assurés/sociétaires
Profil recherché :
Expérience significative en secrétariat / gestion administrative
Sens du service et de la relation client
Rigueur et capacité forte en organisation
Sens des priorités
Aisance dans l’expression orale et écrite
Maitrise de l’environnement informatique
Avantages :
Participation
Mutuelle
Titres restaurants
Avantage APASEA et CE WIISMILE
