Gestionnaire comptes et contacts (H/F)

En étroite collaboration avec la Direction générale, et sous la supervision conjointe du Directeur du pôle Front Office et du Demand Manager, le/la Gestionnaire Comptes et Contacts aura pour mission de gérer un volume important de données des entités comptes et contacts au sein de la base de données de l’entreprise, et d’assurer le bon déroulement des processus de saisie et d’organisation de ces informations.
Missions principales :
– Mise à jour et nettoyage de la base de données Comptes et Contacts (clients, fournisseurs, partenaires).
– Paramétrage de la sectorisation (secteur d’activité et compétences contacts).
– Enregistrement de nouveaux contacts, détection de prospects, et exploration de secteurs/BU.
– Réalisation d’une revue administrative des comptes (Compte Bundle) annuellement.
– Gestion du flux de contacts sortants : désactivation, transfert de comptes.
– Participation à la qualité de la base de données via le nettoyage des doublons et des contacts mal saisis.
– Contribution à l’enrichissement en contacts des comptes explorés par le Demand Manager.
– Gestion et mise à disposition des référentiels hiérarchiques des comptes et des fiches de process contacts.
– Administration de l’entité projet.
– Audit de la qualité des données en collaboration avec le Technical Office pour la mise en place des BI et autres exports.
– Assurer la conformité au RGPD de la base de données.
– Préparation et traitement des retours des campagnes marketing.
– Actualisation semestrielle des contacts sur un compte.
– Assistance au pôle Ressources Management dans la gestion des disponibilités côté offre.
– Paramétrage et garantie de l’architecture des compétences de la base de données offre et demande.

Savoir-faire :
– Connaissance de l’environnement Microsoft.
– Gestion de base de données
– Mise à jour et qualité des données
– Gérer un volume important de données
– Capacité à chercher et appliquer les informations pertinentes issues des documents supports de communication de l’entreprise
– Capacité à extraire et analyser des données pour générer des rapports

Savoir-être :
– Forte aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
– Rigueur, méthodologie, dynamisme et capacité à prioriser un volume important d’actions.
– Curiosité et volonté d’apprendre et évoluer

Diplômes requis :
– BAC+2/3 en Gestion des entreprises et administrations (GEA), Gestion PME, ou tout diplôme pertinent pour la gestion des informations clients et des bases de données.

Expérience requise
– Débutant(e) avec une forte motivation à évoluer, une formation préalable à l’embauche peut être mise en place (POEI)

Télétravail : 1jour/semaine