Chargé(e) d’accueil et de standard (H/F)

Premier(ère) interlocuteur(trice) de Méduane Habitat, vous accueillez, renseignez et orientez les locataires et visiteurs.

URGENT : Prise de poste au 2 décembre 2024.

Vos principales missions sont :

Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les différents publics (demandeurs, locataires, prestataires, élus, partenaires),
Renseigner son interlocuteur sur les procédures clés liées au logement social et/ou l’orienter vers les services adéquats,
Répondre aux questions de 1er niveau (réclamations, contrats de location, gestion des résidences),
Gérer l’administration des dossiers (complétude des dossiers, ajout ou demande de pièces justificatives, saisie d’informations),
Traiter le courrier (papier et numérique),
Interagir avec les services de gestion locative et d’attribution pour le suivi des demandes de logements.

Titulaire d’un diplôme de type Bac Pro Gestion Administration ou commerce, vous possédez une première expérience dans l’accueil du public, idéalement chez un bailleur social.

Outre les compétences propres à la fonction (sens de la relation client, diplomatie, résistance au stress), nous apprécierons votre autonomie, votre courtoisie, vos capacités d’écoute et de discernement ainsi que votre aptitude à conjuguer rigueur et humanisme.
Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein (36h/semaine + 12 j de RTT).

À la rémunération (définie selon l’expérience), s’ajoutent les différents avantages : 13ème mois, prime de vacances, chèques déjeuner et offres du CSE.

Le temps de travail est réparti sur 4 jours ½ (travail du lundi matin au vendredi midi).