Assistant(e) Chargé(e) de projet (H/F)

MISSION PRINCIPALE : L’Assistant(e) Chargé(e) de Projet contribue au bon déroulement des projets de déploiement des solutions de traçabilité du nettoyage. En support au Chargé de Projet, il/elle assure la conformité des documents et des conditions nécessaires, et veille au suivi des indicateurs de performance des sites. Il/elle participe également à l’identification et à la résolution des problèmes techniques rencontrés, en lien avec les équipes concernées.

RESPONSABILITES ET TACHES PRINCIPALES :
Support dans la Gestion des Projets de Déploiement :
– Assister dans la préparation et la vérification des documents contractuels avant le déploiement des solutions.
– Vérifier que toutes les conditions préalables, comme le paramétrage de la base de données, sont bien remplies avant l’installation.
– Collaborer avec les équipes techniques pour faciliter une mise en place efficace des solutions chez les clients.

Suivi des Indicateurs de Performance :
– Participer au suivi des indicateurs de performance de chaque site équipé des solutions.
– Aider à identifier les éventuels problèmes ou dysfonctionnements et collaborer pour trouver des solutions.

Assistance à la Gestion des Incidents :
– Répondre aux demandes des clients concernant les difficultés ou problèmes techniques rencontrés.
– Travailler en lien avec les équipes techniques pour assurer une résolution rapide des incidents.
– Participer à la mise en place de solutions préventives pour éviter de futurs problèmes.

COMPETENCES REQUISES
– Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
– Compétences en communication et en relation client.
– Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions appropriées.
– Connaissance des technologies de traçabilité et de gestion de base de données est un plus.

FORMATION ET EXPERIENCE
– Aisance en gestion de projet, support client ou domaine connexe.
– Expérience préalable en support projet ou dans un rôle similaire d’assistance.
– Connaissance du secteur du nettoyage ou de la traçabilité serait un avantage.