Agent administratif – Ecoutant 115 (H/F)

L’ANEF 03-63 recrute un Agent administratif – Ecoutant 115 (F/H) en CDI temps plein pour le service URGENCE 115 situé à Clermont-Ferrand.

Créée en 1952, l’ANEF 03-63 est une association d’entraide contre les exclusions qui intervient dans les départements de l’Allier et du Puy-de-Dôme et exerce des missions de protection de l’enfance, de soutien à la parentalité, d’accueil, hébergement, insertion et d’accès aux soins.

Poste à pourvoir dès que possible.

Intitulé du poste :
Agent administratif / Ecoutant 115 H/F

Responsabilités :
– Accueil du public
– Accueil téléphonique
– Travaux de secrétariat : prise de rendez-vous, gestion du courrier, classement, .
– Gestion des appels 115
– Gestion des tableaux de suivi de l’activité
– Réalisation et suivi d’outils statistiques et de tableaux de bord

Particularités du poste :
– Horaires d’internat
– Travail en weekend et jours fériés en alternance

Exigences :
– Diplôme : Niveau bac
– Expérience sur une plateforme téléphonique souhaitée
– Maîtrise des outils du pack office et tout particulièrement Excel
– Compétences requises : qualités relationnelles, discrétion, adaptation, gestion du stress
– Capacité à travailler en équipe
– Intérêt pour le secteur social
– Atout pour ce poste : parler plusieurs langues

Rémunération et avantages :
– Salaire conventionnel (CCN66) avec reprise d’expérience (tout ou partie) sur poste identique.
– 18 congés trimestriels supplémentaires
– Assurance santé et prévoyance complètes.
– Avantages CSE

Opportunités de développement professionnel :
– Accès à des formations continues
– Possibilités de mobilités internes

Lieu de travail :
Clermont-Ferrand (63)

Comment postuler :
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à recrutement@anef63.org
Pour plus d’informations, visitez notre site web : https://anef-puy-de-dome.org
Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.